Decotherapy
Información sobre Decotherapy
Horario de apertura
- Lunes: 9h-18h
- Martes: 9h-18h
- Miércoles: 9h-18h
- Jueves: 9h-18h
- Viernes: 9h-14h
Servicios de interiorismo digital para todos los estilos y presupuestos. Creamos espacios únicos para vivir y trabajar. Garantía 100% Happiness. Servicio en toda España.
Nuestro comentario desde Interiorismo y Decoración sobre Decotherapy:
Decotherapy es una empresa española dedicada al diseño de interiores que ha recibido numerosas opiniones de sus clientes, resaltando principalmente su profesionalismo y dedicación. Muchos usuarios destacan que el equipo de Decotherapy es altamente atento y cercano, lo que facilita la comunicación durante todo el proceso de diseño y ejecución de proyectos. Entre los aspectos más elogiados se encuentran:
- Creatividad y Profesionalismo: Los clientes han mencionado la capacidad del equipo para captar sus ideas y transformarlas en diseños únicos y adaptados a sus necesidades.
- Compromiso con el Cliente: Las interioristas de Decotherapy están siempre dispuestas a escuchar y ajustar sus propuestas, lo que genera una experiencia positiva y colaborativa.
- Variedad de Servicios: Ofrecen un servicio completo que incluye no solo el diseño, sino también la compra e instalación de muebles, lo que simplifica el proceso de decoración para los clientes.
- Flexibilidad en Precios: Muchos usuarios han encontrado que se ajustan a diferentes presupuestos, permitiendo a una amplia gama de clientes acceder a sus servicios.
- Seguimiento Constante: Se menciona la buena atención al cliente y el seguimiento durante el proyecto, lo que aumenta la confianza en el servicio ofrecido.
Los comentarios positivos sobre Decotherapy enfatizan su capacidad para hacer realidad los sueños y deseos de sus clientes en cuanto a la decoración de sus espacios. A pesar de algunas críticas, su enfoque en el servicio al cliente y la adaptabilidad hacen de Decotherapy una opción recomendable para quienes buscan un cambio en la decoración de su hogar.
Decotherapy: Opiniones
Experiencia negativa: No los recomiendo
Buenos días Verónica,
No encontramos ningún registro de que hayas sido cliente de nuestra empresa, por lo que nos sorprende tu calificación. Siempre estamos abiertos a la crítica constructiva, pero las valoraciones sin contexto ni justificación no ayudan ni a mejorar ni a informar a otros usuarios.
Si hubo alguna confusión o experiencia real que quieras compartir, estaremos encantados de escucharte directamente. Mientras tanto, seguiremos enfocados en brindar un servicio de calidad a quienes realmente contratan nuestros servicios.
Saludos de todo el equipo DT.
Experiencia negativa: Casi que es mejor contratar a los interioristas directamente que pasar por el filtro de la empresa que cobra comisiones dando un servicio al cliente malisimo
Buenos días Gabriele,
Tus datos no figuran en nuestra empresa y no nos consta que hayas contratado alguno de nuestros servicios para poder opinar sobre estos.
Hemos procedido a denunciar a Google puesto que sospechamos que es un comentario bot.
Saludos, equipo DT.
Experiencia fantástica: Una experiencia fantástica. Siempre disponbiles, atención impecable, y super profesionales. Me guiaron en el proces dando varias ideas que se ajustaban 100% a lo que necesitaba.
¡Mil gracias por tu valoración Àgata! ha sido un placer ayudarte a darle vida a tu terraza.
Por supuesto, aquí estamos por si precisas de nuestra ayuda en el futuro.
Un abrazo de parte de todo el equipo DT ✨
Experiencia negativa: Es una empresa poco seria, trabajan MUY MAL
Hola Cecilia, en nuestro sistema no nos consta ningún proyecto a tu nombre.
Entendemos que este comentario no va dirigido a nuestra empresa por lo que hemos procedido a denunciarlo.
Saludos.
Experiencia negativa: Reitero mi valoración desde este mail, ya que las que escribo desde mi mail profesional han sido vetadas. Lamentablemente, luego de tres años de colaboración con esta empresa he observado una notable falta de organización interna que se refleja en una atención al cliente deficiente. Como profesional del diseño de interiores, considero mi deber advertir a otros colegas sobre la falta de seriedad en el cumplimiento de los pagos y la adhesión a los contratos firmados. En mi caso particular, tengo pendiente de cobro tres proyectos que fueron completados, revisados por las responsables de proyectos asignadas por Decotherapy y entregados a los clientes correspondientes. Entiendo que si se han producido errores en la gestión de los cobros hacia sus clientes, sería más apropiado asumir la responsabilidad de dichos errores en lugar de afectar a los profesionales que hemos realizado nuestro trabajo de manera eficiente. Personalmente, considero que este proceder refleja los valores de su empresa y me parece realmente lamentable.
Experiencia fantástica: El proceso fue sencillo y cómodo. Me gustó mucho el resultado
¡Muchas gracias Esther por tu valoración! Nos esforzamos a diario para buscar métodos internos que permitan agilizar nuestros servicios y resulte sencillo y cómodo para nuestros clientes.
Por supuesto si necesitas decorar cualquier otro espacio estaremos encantados de ayudarte de nuevo!
Te mandamos un abrazo de parte de todo el DecoTeam ⭐
Experiencia fantástica: Estoy encantada con el trabajo de esta empresa. Ofrecen un servicio rápido, eficiente y con un enfoque tecnológico que facilita todo el proceso. Son muy agradables en el trato y entendieron perfectamente lo que necesitaba. El resultado ha sido un piso decorado con mucho gusto y totalmente adaptado a mí.
Muchas gracias Claudia!
Experiencia fantástica: Servicio muy rápido y el personal excelente, he quedado muy contenta con el trato y el resultado.
Gracia Cèlia!
Experiencia fantástica: Las sugerencias que nos aportó fueron de gran ayuda. Las tendremos en cuenta cuando hagamos la reforma. Nos gustaron mucho
¡Gracias por tu reseña Angel!
Nos hace mucha ilusión saber que disfrutaste del proceso y quedaste contento con el resultado. Siempre es un placer trabajar con clientes como tú.
Si en el futuro te animas con nuevos cambios, ya sabes dónde encontrarnos
Un saludo de parte de todo el equipo ✨
Experiencia fantástica: Estoy encantada con Decotherapy. El servicio es muy cómodo, la interiorista que me atendió capto perfectamente mi idea y estoy feliz con el resultado. ¡Totalmente recomendable!
Mil gracias por tu mensaje Stéphanie,
Nos hace muy felices saber que disfrutaste la experiencia con Decotherapy y que conectaste tan bien con nuestra interiorista. Que estés feliz con el resultado es exactamente lo que más nos importa
Gracias por recomendarnos y por confiar en nosotros para transformar tu espacio. ¡Aquí estaremos siempre que nos necesites!
Un abrazo de todo el equipo
Experiencia negativa: No cumplen
Hola Titi, no tenemos constancia de que hayas realizado ningún proyecto con nosotros.
Saludos cordiales
Experiencia negativa: Horrible!! He colaborado como interiorista autónomo con Decothepy durante el ultimo año y medio y no puedo estar más descontento. Una falta de profesionalidad difícil de creer. He tenido que solicitar el cobro de todos y cada uno de los proyectos que hice para ellos durante meses. Nunca pagan a tiempo. El último trabajo, de Noviembre del 2024 está sin cobrar y se niegan a contestar al teléfono, al email o buscar soluciones. Envié burofax con toda la documentación y ni así. Interpondré una demanda contra ellos por impago. No trabajéis ni colaboréis con Decothepy. No cumplen con los contratos, no pagan y no aportan soluciones. Mucho cuidado!!
Sentimos tu comentario Carlos, pero tal como te hemos contestado repetivamente, no pagamos por duplicado proyectos ni mucho menos facturas no recibidas o contratos no firmados.
Todo el proceso debe quedar documentado en nuestra plataforma, nuestra prioridad es la calidad de los proyectos y el servicio a nuestros clientes.
Atentamente.
Experiencia negativa: Mucha lentitud en la respuesta para los prespuestos. Se nota que sus interioristas son capaces, pero pareciera que externalizan demasiado el trabajo.
Hola Angel, no nos consta haber recibido ningún proyecto de tu parte. Si no fuera así, haznoslo saber.
Experiencia negativa: Les dejo 1 estrella, porque no les puedo dar 0.
No nos consta haber realizado ningún proyecto para ti. Si no es así, haznoslo saber.
Experiencia negativa: No se dan abasto con los proyectos que tienen y eso se ve repercutido en la mala atención al cliente. Hay que perseguirles para obtener una respuesta. Casi que es mejor contratar directamente a las interioristas y evitar las comisiones absurdas de esta empresa que no hace más que entorpecer y retrasar los procesos.
No nos consta haber realizado ningún proyecto para ti. Si no es así, haznoslo saber.
Experiencia negativa: la comunicación bien.... pero solo hasta que se realiza el pago :S! Después la comunicación no fluye bien…
No nos consta haber realizado ningún proyecto para ti. Si no es así, haznoslo saber.
Experiencia negativa: Malísima experiencia conDecotherapy. No atienen JAMÁS el teléfono, no dan soluciones por email, te retrasan absolutamente todos los procesos y para colmo no cumplen con nada de lo prometido. Super mala experiencia y nada recomendables. Cuidado!
No nos consta haber realizado ningún proyecto para ti. Si no es así, haznoslo saber.
Experiencia negativa: Mi nombre es Mariel Showing. Mi experiencia como interiorista autónoma colaborando con ellos durante tres años ha sido extremadamente insatisfactoria. No solo se demoran en los pagos, sino que también muestran desconocimiento sobre proyectos previamente acordados y firmados. He notado en los comentarios de otros profesionales que esta problemática es recurrente, lo cual considero lamentable.
Experiencia negativa: Empresa poco fiable, no cumple con los acuerdos ni obligaciones. Su trabajo es sumamente desorganizado. No trabajéis con ellos si no queréis tener una experiencia negativa.
No tenemos ningún cliente con estos datos, hemos denunciado este comentario. Creeemos que es un perfil falso.
Experiencia negativa: No los recomiendo para nada. Ni siquiera valen una estrella.
No tenemos ningún cliente con estos datos, hemos denunciado este comentario. Creeemos que es un perfil falso.
Experiencia negativa: Ha sido una autentica decepción, sumamente desorganizados, pésimo trato al cliente, 0 recomendable. No trabajen con ellos.
No tenemos ningún cliente con estos datos, hemos denunciado este comentario. Creeemos que es un perfil falso.
Experiencia fantástica: Excepcional calidad de servicio, atención y detalle en el proyecto.
Gracias, Antonio, por tu comentario. Hemos disfrutado muchísimo con tu proyecto.
Experiencia negativa: DecoTherapy es una absoluta decepción. Esta empresa, que se presenta como una solución integral para el diseño de interiores, es en realidad una pesadilla. A continuación, detallo mis experiencias y las de otros clientes insatisfechos: 1. Falta de profesionalismo: La comunicación con DecoTherapy fue amigable hasta la hora de pagar. Una vez realizar el pago de todo se vuelven absolutamente frustrante. Las respuestas són muy lentas y vagas, y la mayoria de veces no resuelven los problemas planteados ya que todo está pagado y no sacarán nada más de ti. 2. **Diseños deficientes:** Los diseños que presentan son genéricos y no reflejan en absoluto mis necesidades o gustos personales. De hecho, al final acabas escogiendo tu los muebles y el diseño porque no aciertas nunca. Se necesitan múltiples revisiones, y el resultado final es muy por debajo de lo esperado y te lo tienes que hacer tu. 3. **Mala calidad de los muebles y encima no caben en los espacios para los cuales la diseñadora ha pensado** Los muebles que seleccionaron y compraron eran de una calidad inferior a la pensada. Algunos llegaron dañados y otros no coincidían con las especificaciones acordadas (no caben en los espacios o no son del color acordado). 4. **Intermediación ineficaz:** Como intermediarios, DecoTherapy fue un completo fracaso. Los retrasos en las entregas eran constantes, y cuando llegaban los muebles, muchas veces no estaban ensamblados correctamente o eran diferentes a los solicitados. 5. **Precios inflados:** Parece que DecoTherapy gana la vida inflando los precios de los muebles y cobrando tarifas exorbitantes por sus servicios de intermediación. La relación calidad-precio es pésima, y uno siente que está pagando mucho más de lo que vale el servicio. Te cobran la tarifa de los muebles, y si compras en época de rebajas con 50-60% de descuento, éste se lo llevan ellos y te cobran toda la tarifa sin ponerse rojos. 6. **Servicio al cliente inexistente:** Una vez que surgieron problemas (te das cuenta que te estan estafando), te bloquean en el telefono y te derivan al servicio al cliente que es inexistente. No muestran interés ninguno en resolver las quejas y, en muchas ocasiones, simplemente te ignoran. Mi experiencia, al igual que la de muchos otros clientes, ha sido una de las más dolorosas y frustrantes porque hacen, de un proyecto ilusionante (renovar o crear tu nuevo hogar), una autentica pesadilla. No recomiendo para nada a DecoTherapy. Es una empresa que se aprovecha de sus clientes, y de los proveedores de muebles, ofreciendo un servicio de baja calidad y cobrando precios altísimos por ello. ¡Evítalos a toda costa! Vista la respuesta dada por el propietario, no puedo más que decir que: Es evidente que tener que instalar dos veces una cortina (que actualmente está caída de nuevo), colgar un espejo roto, instalar un cabecero roto dos veces y reembolsar materiales, dejan constancia de que el servicio es peor que pésimo. Además, es ridículo insinuar que la culpa es del cliente, quien invierte muchos ahorros en crear un nuevo hogar. Esta situación ha desgraciado por completo una experiencia que debería haber sido positiva y libre de problemas y encima me ha costado un dineral.
Hola, Laura. Lamentamos leer que tu experiencia no ha sido la esperada ya que hemos puesto todos los recursos a nuestro alcance y hemos gestionado todas tus peticiones, yendo más allá de lo que la ley de consumidores indica: asumiendo los costes de devolución de producto de gran volumen, asumiendo la devolución de un espejo roto que ya habías colgado en la pared, devolviendo los costes de una cama de manera íntegra ya montada, colgando 2 veces unas cortinas sobre las que el proveedor indicaba un mal uso, etcétera.
Por nuestra parte, hemos dedicado 5 personas a la gestión de tu proyecto y lo hemos revisado en 3 ocasiones de manera íntegra.
De todos modos, tomamos nota de tus comentarios para mejorar y ofrecer el servicio cinco estrellas con las que tantos clientes nos valoran y reconocen el esfuerzo. Gracias
Experiencia negativa: No us en fieu ni un pel. Et diuen que si a tot al principi perque paguis i després no encaixa cap mida i el teu problema és per canviar-ho. No contesten, et donen plaços molt llargs, et cobren per abançat coses que encara no tens solucionades...
Hola, Josep. No nos consta que seas o hayas sido cliente de nuestros servicios. Si nos indicas en qué proyecto podemos ayudarte escribiendo a [email protected] estaremos encantados en darte soluciones. Gracias
Experiencia fantástica: Estamos muy contentos con el trabajo de @decotherapy y @carolinabarahointeriores. El trato de Bettina y Carolina ha sido muy profesional a la vez que cercano. Han sabido materializar las ideas que teníamos en mente de una manera rápida y con un coste muy aceptable. Han estado para resolver todas las dudas y aclaraciones y también con el personal que está ejecutando el proyecto ( tercera empresa). Sin ninguna duda ha sido un acierto trabajar con ellas. Ahora solo nos queda ver plasmado en nuestra tienda la maravilla que han diseñado. Muchas gracias
Roser, nos ha encantado realizar este proyecto. Todo ha sido fácil y tenemos muchísimas ganas de ver el resultado final ¡un espacio lleno de diversión! Gracias por tu reseña
Experiencia positiva: Todo correcto y presupuesto cumplido. En general satisfechos.
¡Gracias, Juan! Nos alegra conocer que te ha gustado la experiencia.
Experiencia positiva: La experiencia con los decoradores Luis y Vanessa ha sido buena. Ellos interpretaron bien mis ideas y lo que no acertaron a la primera lo fuimos puliendo con conversaciones telefónicas y por whats up. Han estado siempre muy dispuestos y han contestado y realizado el proyecto con rapidez.
Nos ha encantado crear una sala tan bonita y nos alegramos de que la comunicación haya sido tan fluida. Gracias por tus palabras.
Experiencia fantástica: Me diseñaron algunas estancias de mi casa en decotherapy, y la verdad estoy muy contenta. El diseñador que me tocó (José) es un chico muy amable y muy profesional. Siempre responde rápido a los whatsapp y sus propuestas fueron muy bonitas. Lo útil es que te manden en 3D el render de tu habitación con la decoración ya hecha, para que puedas ver como quedará y el listado de muebles y donde comprarlos.
Muchas gracias por tus comentarios. Nos alegramos que hayas quedado contenta con el trabajo de Jose Fernández. Es cierto que es un gran profesional. Saludos y hasta pronto.
Experiencia fantástica: Muy buen trabajo
Nos ha encantado realizar tu proyecto de salón. Gracias por hacerlo todo fácil y ayudarnos a crear hogares sostenibles, bonitos y ¡felices!
Experiencia negativa: Te dejan tirado si algo sale mal.
Hola Carlota! No tenemos constancia de haber realizado ningún proyecto para ti. Si has hecho algún proyecto con nosotros escríbenos a [email protected] y te responderemos inmediatamente. Las personas son nuestra prioridad. Gracias
Experiencia fantástica: Encantada con el trabajo de Decotherapy y sus decoradoras. Quería darle un aire más actual a mi salón y me presentaron un proyecto de decoración con un montón de ideas prácticas y sin tener que invertir demasiado. Además el trato con ellas fue de 10.
¡Muchas gracias por tus palabras, Marta! Encantadas de poder ayudarte a lograr que tu hogar te haga más feliz. :)
Un abrazo,
Equipo Dt
Experiencia fantástica: Muy contenta con el resultado del proyecto, capataron al momento la idea y ofrecieron un proyecto adecuado en calidad y en precio a lo que necesitaba. Muy atentos y flexibles ante cualquier cambio. Los precios de shopping list muy ajustados a precio de mercado, por lo que la intermediación para buscarlos ha sido lo que más me ha beneficiado para mi idea de proyecto. Recomendables!
¡Gracias por tu valoración, Carmen!
Encantados de haber podido ayudarte a conseguir el hogar que buscabas.
Un saludo, equipo DT
Experiencia fantástica: Cómo profesionales que colaboramos con Decotherapy, no podemos hablar otra cosa que no sea buena. Gran equipo, tanto en lo personal, cómo en lo profesional. Siempre dispuestas a ayudar a los clientes y profesionales con la mejor de sus sonrisas. 100% Recomendado :)
¡Qué bonito leer tus palabras! Nos encanta colaborar contigo para ofrecer el mejor diseño y servicio.
Equipo Dt
Experiencia fantástica: Colaboro con Decotherapy en algunos proyectos y lo recomiendo 100% porque trabajan de forma muy profesional, hay una comunicación muy buena desde el principio y buscan solución para todos los posibles problemas que puedan surgir en los montajes
¡Qué bonitas palabras!
Nos encanta hacer proyectos contigo y hacer realidad todo lo que nuestros clientes imaginan.
Gracias!!
Equipo Dt
Experiencia fantástica: Hola! Soy Olga de Atic17 Estudio, interiorista colaboradora de Decotherapy. Os animo a tod@s a realizar el proyecto deco de vuestra vivienda con el equipo de profesionales de DT. Podéis explicar cuál es vuestro sueño y Patri y el resto del equipo, harán magia para que se haga realidad!! Tenéis a vuestro servicio todo un equipo de profesionales de lujo, que os ayudarán en todo lo que necesitéis!
Olga,
¡Muchísimas gracias por tus palabras!
Es un honor contar contigo como interiorista de nuestra plataforma y ver cómo, juntos, hacemos realidad los sueños de los clientes. :)
Un abrazo,
Equipo Dt
Experiencia fantástica: Equipo muy profesional, cariñoso y práctico. Fantastico!!
Hola Mamen, ¡muchas gracias por tus palabras! Estamos encantados de que hayas disfrutado de tu proyecto. :)
Un abrazo,
Equipo Dt
Experiencia fantástica: Contrate un plan multi estancia para mi nueva casa y he quedado encantada con el trato recibido por el equipo de Decotherapy y el estudio de interiorismo. El resultado es una casa con mucho estilo y el máximo aprovechamiento del espacio. Muchas gracias a Bettina y Raquel, os recomendaré sin duda alguna!
¡Qué alegría nos da recibir tu reconocimiento! Ha sido un placer realizar tu proyecto y esperamos que disfrutes mucho de tu hogar.
Experiencia fantástica: He quedado muy contenta con el servicio. la disponibilidad y facilidad en el trato es buena y sencilla. la decoradora asignada, Eva Blázquez, ha sido muy profesional y atenta. El resultado del proyecto ha sido muy profesional.
Gracias por tomarte un tiempo para dejar tu opinión. Nos ha encantado colaborar contigo y conseguir el hogar que tenías en mente. Ahora ¡a disfrutar de un hogar renovado!
Experiencia negativa: Vuelvo a publicar ya que la empresa reporta malas reseñas: Diseños bonitos, pero ahí se acaba todo. Costes ocultos de entrega/montaje que son desorbitados. Caos con la gestión de compras, que te obliga a hacer el mismo seguimiento que si las hicieses tú mismo. Muebles que no caben en habitaciones habiendo proporcionado planos. Muy mala experiencia, recomendaría contratar directamente a los diseñadores/arquitectos ya que la empresa es un intermediario que no aporta ningún valor añadido.
Hola Paula, valoramos tu comentario y tu retroalimentación nos ayuda a mejorar nuestros servicios. También lamentamos escuchar que tu experiencia no fue del todo satisfactoria y nos disculpamos por las posibles molestias que te hayan ocasionado.
La política de reseñas de Google solo permite la retirada de reseñas que infrinjan su política: incitación al odio, interacciones falsas, contenido ofensivo, etc, por lo que no ni reportamos reseñas veraces ni Google realiza la retirada de las mismas.
Por último, reiterar nuestras disculpas por no haberte dado la experiencia que mereces y nuestro compromiso de mejora en
nuestros procesos para garantizar una gestión más efectiva.
Experiencia fantástica: Estoy encantada con Decotherapy y sus packs de interiorismo 100% personalizados. Se adaptan a tu estilo, al espacio de la vivienda, al presupuesto que se desee invertir... Tienen opciones desde 120€ y además permiten financiación. La verdad que estamos muy contentos con el servicio y todas las facilidades ofrecidas por parte de la empresa. Además, el trato es impecable. ¡Muchísimas gracias!
¡Nos ha encantado hacer realidad tu hogar! Gracias por compartir tu experiencia, Miriam
Experiencia fantástica: Es una empresa muy seria y profesional y estoy muy satisfecho con los trabajos realizados
Gracias, Antonio, por compartir tu experiencia y por tus palabras.
Experiencia fantástica: Fantásticos profesionales del diseño de interiores, se nota que les apasiona!
Gracias, Nadia, por compartir tu experiencia y estas bonitas palabras.
Experiencia fantástica: Encantado con ellos. Confié en este equipo para diseñar una habitación y los armarios de la vivienda de obra nueva que me acababan de entregar. Excelente trabajo de Ana, que desde el primer momento supo captar y entender lo que quería y lo plasmó en un diseño perfecto. Gracias también a Patricia por estar pendiente de todo. Sin duda, acudiré a estos profesionales en futuras ocasiones.
¡Gracias por tus palabras, Carlos! Tanto Ana como Patricia son excelentes y estamos encantadas de que hayas disfrutado del proceso junto a ellas.
Disfruta mucho de tu nueva casa.
Un saludo,
Equipo DT
Experiencia positiva: Diseño de dormitorio correcto. Las propuestas eran OK, aunque muchas de las ideas las propuse yo. La parte de compra y gestión preferí realizarla por mi cuenta, para evitar intermediarios. Fue un proyecto pequeño en dónde me ayudaron y acompañaron en el asesoramiento y diseño dándome feedback profesional para no realizarlo todo yo sola.
Hola Ana! Nos alegra escuchar que la propuesta te ha encajado y que el interiorista ha tenido en cuenta tus propuestas y esperamos sorprenderte más en otra ocasión. En Decotherapy contamos con la garantía Happiness y si no te encaja una propuesta ¡te la repetimos gratis! En otra ocasión seremos más arriesgados ¡seguro que te sorprendemos! Gracias por compartir tu experiencia
Experiencia fantástica: Fantástica la experiencia con ellos, nuestra decoradora Ana y Patricia organizando el cotarro nos han ayudado mucho quedando muy satisfechos con su trabajo, cercano y profesional. Muchas gracias.
¡Nos encanta leerte! Ana y Patricia son unas cracks y nos alegra saber que has disfrutado de la experiencia. ¡Gracias!
Experiencia negativa: Experiencia negativa en cuanto a la explicación y sobretodo aplicación de descuentos que la misma Decotherapy publicita. Contactamos con ellos explicando la situación y lejos de rectificar, nos achacan a nosotros, los potenciales clientes, la excepcionalidad que han hecho y que no hemos aprovechado. Tras argumentar nuevamente la situación vivida, ni se molestan en contestar. NO los recomiendo.
Hola Carlos,
Lamentamos que la experiencia con Decotherapy no haya sido satisfactoria, no es lo habitual. Las promociones Decotherapy tienen un plazo de inicio y finalización que se indica en las mismas y que no podemos modificar. En tu caso, el equipo comercial realizó la excepción de aplicar el descuento fuera de plazo pero siempre y cuando la contratación se realizara en las condiciones que te indicaron, es decir, en los 4 días siguientes. Al no realizarse la contratación en el plazo estipulado la promoción no puede aplicarse de manera indefinida. Las promociones no son acumulables ni canjeables por su importe en efectivo y tienen las mismas condiciones para todos los clientes. Nuestro compromiso es el bienestar del cliente y tomamos nota de tu comentario para seguir mejorando y evitar este tipo de confusiones. Gracias,
Equipo DT
Experiencia negativa: He comprado un servicio de interiorismo que resulto muy bonito sobre el papel. Las interioristas a nivel asesoramiento y dedicacion muy bien. Pero la parte operacional lo estropea todo, fue un desastre. He comprado el servicio de paletas y pintores propuesto por decoratherapy pero esto del “100% happiness” que te venden, ya se convierte en “100 pesadilla” muy caro por la prestacion que tuve. Se equivocaron de color de pinturas, la pared de ladrillos con manchas de mortero en todas partes: estropearon mis muebles de tv y no hablo de los inacabados (pintura sobre techo, manchas). En resumen recomiendo el servicio de interiorismo pero no malgasteis vuestro dinero y tiempo contratando a sus “ profesionales”.A pesar de reclamar con fotos argumentando mis descontento, solo me enviaron a su servicio juridico para que pague la otra mitad de la factura y punto. Desinteres total; Mala experiencia en definitiva.
Buenas tardes Ilham. Sentimos que tu experiencia no fuera satisfactoria, tampoco lo ha sido para Decotherapy.
Entendemos que opines que los operarios que hicieron tu encargo no resolvieron bien el proyecto, pero no tuvimos queja de su trabajo hasta que se solicitó el pago del 50% final del proyecto.
Antes de liquidar nuestra factura se solicitó por vuestra parte incluir la pintura de las puertas, trabajo no incluido en el presupuesto inicial, y a partir de ese momento todo fueron quejas de los operarios.
Todavía se nos adeuda el pago del 50% de proyecto y por eso remitimos a nuestros servicios jurídicos.
En cualquier caso, nuestra garantía es gestionar siempre las incidencias en los montajes para ofrecer el mejor servicio al cliente, una vez se siguen los procedimientos para tales incidencias. Ante un impago sin más sentimos que no podemos garantizar la calidad del servicio que ofrecemos al resto de clientes.
Atentamente.
Experiencia fantástica: Contratamos sus servicios para todo el interiorismo de nuestra nueva vivienda, además de guardar e instalar todo el mobiliario y ha sido un lujo trabajar con ellos. Desde un principio nos atendió Patricia, un 10 en todos los aspectos: rapidez en respuesta, solución de cualquier duda, interés por nuestro proyecto....y el resto del equipo igual de eficientes. La interiorista asignada, Nella, otro 10; preocupada por nuestros gustos, ha sabido cubrir todas nuestras necesidades y crear un ambiente perfecto, nuestro hogar. Lo recomendaría sin lugar a dudas!!!
Elia, muchas gracias por tus comentarios. Ha sido un placer trabajar contigo. Tu casa ha quedado espectacular.
Un saludo,
Equipo DT
Experiencia fantástica: Muy recomendable trabajar con Decotherapy. Estaba buscando cambiar el mobiliario antiguo de mi piso de alquiler y me ayudaron mucho a ordenar mis ideas y que los cambios fuesen todos en la misma línea, quedando todo genial. He redecorado y reamueblado dormitorio, salón-comedor y estudio. Se ajustan al presupuesto que les dices al principio, se interesan mucho por tus preferencias, y el seguimiento y contacto durante todo el proceso es continuo. Lo dicho, super recomendable.
Muchas gracias Manuel por tus cometarios. Ha sido un buen placer poder ayudarte a redecorar tu piso de alquiler. El resultado es muy acogedor.
Experiencia negativa: Bastante decepcionados. En lugar de hacer propuestas teníamos que decir nosotros lo que queremos. Para eso no les contrato. Y luego si proponen, son diseños bastante simples y ni te proponen el color de la pared, o en dormitorios de niños alguna decoración, ... Y luego viene la sorpresa, una vez les contratas te llaman para "ofrecer sus servicios de transporte y montaje" que no te comentan al principio con unos precios desorbitados. Falta de transparencia total. Bastante decepcionados. Eso si, solicitamos la devolución de las habitaciones pendientes y se llevó a cabo. Los costes desorbitados me refiero a 850€ por día desde que recibís los muebles hasta su montaje y no a los 150€ que te dejan en la calle los muebles. Falta total de transparencia. 3000 € por un salón - comedor, donde el sofá chaise-longue ya está incluído no me parece una cifra tan baja. Lo que no me parece es que de esos 3.000€ vayan 300 € en accesorios (cuadros y cojines).
Buenas tardes David, sentimos que no hayas disfrutado con tu experiencia.
Lamentablemente hay poca posibilidad de maniobra para un presupuesto inferior a 3.000€ para todos los muebles, decoración e iluminación de un comedor-salón completo, como fue el caso. Cuando se trabaja con presupuestos tan ajustados, hay muchas restricciones para escoger marcas y modelos de muebles. Y comprendemos la frustración de no poder valorar las infinitas opciones del mercado.
Por otro lado, y respecto a la transparencia, se os facilitó en todo momento un catálogo comercial con las condiciones de compra, donde se especificaban los servicios incluidos en el diseño. En ningún caso el coste de transporte de los muebles se incluye en el coste del Decopack de diseño, está claro en toda la información comercial.
Los costes que calificas como 'desorbitados' ascendieron a 150€ y, según nuestra experiencia, es muy difícil conseguir en el mercado un coste inferior para el transporte de todo un salón-comedor completo. Hay marcas que lo incluyen en el precio del mueble, pero obviamente no son las marcas escogidas para poder encajar el presupuesto.
Dicho todo esto, cuando hay desencuentros entre nuestro interiorista y el cliente, que pueden ocurrir por múltiples motivos que escapan a nuestro alcance, ofrecemos la posibilidad de reembolso del coste de los Decopacks. Como así se hizo en tu caso.
Lamentamos que aún sigas decepcionado tras haberte devuelto el dinero.
Equipo DT
Experiencia fantástica: La experiencia que he tenido con Decotherapy ha sido muy buena. Los diseños que ha hecho Consuelo nos han gustado muchísimo, adaptándose en todo momento y con un trato muy cordial. Hemos quedado muy satisfechos con el servicio.
Muchas gracias Pilar por tus comentarios. Ha sido un placer tambien trabajar contigo.
Equipo DT
Experiencia fantástica: Estoy encantada de haberlos conocido. Les encargué el diseño de mi salón comedor y el resultado es espectacular, de revista. La única preocupación que tuve fue abrir la puerta cuando traían los muebles, se encargaron de todo y siempre dispuestos a ayudar. Felicidades, sois de 10.
Muchas gracias por tus comentarios y por tu buena disposición.
Experiencia fantástica: Solicité un presupuesto para salón, recibidor y dos dormitorios. además de la rapidez en la respuesta, y sin ahber contratado el servicio, respondieron a todas mis dudas y se tomaron la molesta de leer en qué consistía lo que quería para ver si era factible. Por otras cuestiones no he contratado finalmente el servicio, pero me parece una firma 100% recomendable: tuve ocasión de ver algunos proyectos y me convencieron al completo.
Muchas Gracias Juan Manuel. Nuestro servicio de Atención al Cliente esta atento a escuchar siempre vuestras necesidades. Nos alegra mucho que te hayas sentido bien atendido.
Experiencia positiva: Maravillosa experiencia con esta empresa. El diseño resultante ha sido fantástico, y la atención no ha podido ser mejor. He disfrutado cada parte del proceso. Montse es todo atención y detalle, siempre al frente de la situación y siempre ayudando, aportando todo lo que puede para que el proyecto final sea un éxito. Repetiré seguro.
Muchas gracias por tus comentarios Yessenia. Ha sido un placer ayudarte con tu casa. Hasta pronto!
Experiencia fantástica: La experiencia con Decotherapy ha sido fabulosa, en todos los sentidos, por el resultado obtenido en la habitación, por la rapidez y puntualidad en el servicio, pero sobre todo por el trato cordial, cálido, cercano y muy profesional de las Componentes del Equipo y de todo el Personal en general, en especial de Montse Macarro, Berta Aracil y de Amanda Corral. Lo repetiré en el futuro para otros proyectos similares.
Muchas gracias Ángel por tus comentarios y por ser tan agradecido con nuestro equipo.
Te esperamos de nuevo en Decotherapy!!!
Experiencia negativa: "Si la experiencia no es satisfactoria te devolvemos el dinero ". Ok, tras varias propuestas y haber informado vía mail y tlfn. que no estamos satisfechos, queremos devolución. Me llaman, me insisten en seguir, discuten mi decisión. SI el cliente no esta satisfecho con las ideas propuestas, los tiempos de espera, o simplemente no le gusta lo que ve, no hay nada que discutir. No fuercen. Lo unico que consiguen con sus negativas es conseguir mas insatisfacción. "Serás el unico cliente insatisfecho" o " tendré que revisar con mi superior el tema de la devolución, no lo tengo claro". Desaparecen, envío mas mails solicitando información. Aun no se nada de ellos. [Lamentable que tenga que indicar una reseña para que me respondais tras mails sin respuesta. Una vez realizasteis la 1a propuesta, se indicaron una serie de cambios que no fueron realizados, el proyecto presentado no fue finalizado y habeis cobrado como tal. Vuestra "garantía 100% happines" es una mentira ya que vosotros tras nuestros mails, cambios y sugerencias, quienes decidís si estoy satisfecho o no. Solicito reembolso inmediato. "Lo consultaré" y me entero por vuestra respuesta a la reseña del porqué considerais que no procede. Me cobras como cliente satisfecho. Desatiendes mis mails de cliente insatisfecho.]
Buenos días Gerard. Lamentamos no haber explicado suficientemente las condiciones para devolver el dinero de un diseño. Nuestra garantía lo indica claramente: ‘si no te gusta el diseño, te lo repetimos. Si sigue sin gustarte, te devolvemos el dinero’
En vuestro caso tenemos la confirmación escrita por parte de tu mujer, quien contrató el servicio, de que estaba muy satisfecha con el diseño. Y también hemos revisado el proyecto que se os entregó y cumple exactamente con las necesidades que describisteis en el briefing. Se os ofreció repetir el diseño, como indica nuestra garantía.
El diseño entregado es un servicio, no un producto físico. Lo tenéis entregado y podéis utilizarlo cuando queráis, en el futuro. Es por ello que debemos tener documentada la mala praxis por parte de nuestro equipo de interioristas para considerar que se han cumplido las condiciones para la devolución. Y en vuestro caso no se puede acreditar la mala praxis, sino todo lo contrario. Lamentamos profundamente si existe un desencuentro personal entre vosotros que excede nuestra responsabilidad profesional.
Quedamos a vuestra disposición para lo que podáis necesitar.
Equipo DT
Experiencia positiva: Habitualmente noto la influencia del entorno, no sólo de las personas. Sino todo lo que me rodea. En ocasiones me supera, otras no. ?Depende de? No lo sé con certeza, pero las paredes, la disposición de los muebles, los colores, los cuadros, la relación entre todos ellos. Soy un ser influenciable, y quién no? Donde más aprecio esta influencia es en la decoración no lo acabo de comprender, pero es así.
Hola Gregorio. Hemos realizado un proyecto para ti? Creo que no… si deseas un proyecto Decotherapy contáctanos en [email protected]
Un saludo cordial
Experiencia negativa: Contraté el pack “Jóvenes Promesas” para probar el servicio en un Home Office con cama abatible, y el resultado no ha sido más que una pérdida de tiempo y dinero. La experiencia no ha sido para nada positiva, para otras estancias ya me he decido por el servicio de otra empresa. El resultado final ha sido decepcionante, LENTO en los plazos, se han propuesto muebles que no existen “para que yo pida en una mueblería que me lo hagan así”, la comunicación no ha sido todo lo fluida que debería y ha reinado la DESGANA. No tengo imágenes finales de la estancia, no se han seleccionado todos los elementos decorativos y han pasado a la lista final elementos descartados, trabajos que me dijeron que podían ofrecer (pintar una ventana de aluminio) no se han incluido en la Shopping list y, encima, los productos/servicios reflejados están inflados… Me he puesto ya en contacto con Decotherapy dando un feedback detallado de mi experiencia y estoy a la espera de solución, pero en líneas generales NO RECOMIENDO PARA NADA DECOTHERAPY.
¡Hola, Loreto!
Sentimos mucho que te hayas encontrado con esta mala experiencia con tu proyecto en Decotherapy.
Cada día trabajamos para mejorar nuestro servicio para que nuestros clientes estéis satisfechos al 100%. Tu opinión nos sirve para mejorar, y estamos trabajando para averiguar que ha ocurrido con tu proyecto.
Contactaremos en persona contigo a la mayor brevedad posible.
Un saludo.
Equipo Decotherapy.
Experiencia fantástica: Maravillosa, Patricia fue nuestra guía en todo momento y escuchó nuestra historia, necesidades, gustos. No nos dejó solos en ningún momento del proceso y sabemos que si tenemos alguna duda estará allí para ayudarnos. No sabíamos que hacer con casa, no veíamos que pudieramos mejorar nuestro espacio, y ella nos ha dado la luz que necesitábamos para sentir de nuestra casa, un hogar. Gracias, Marc, yo, y los pequeñines estaremos ahora mucho más a gusto.
Muchas gracias, Gina y Marc por confiar en Decotherapy y en nuestras interioristas para realizar vuestros proyectos. Os quedará un hogar precioso. Patricia ha disfrutado muchísimo con vosotros y con vuestro proyecto. Esperamos poder participar en vuestro próximo proyecto y, nuevamente, ¡gracias!
Experiencia fantástica: Estamos muy contentos y satisfechos con el trabajo de Decotherapy. Teníamos q mudarnos a un piso más pequeño, con dos niñas pequeñas, sin tiempo y sin ideas de decoración y de optimización del espacio. Buscamos opciones y pese a que nos daba apuro que fuera muy caro, encontramos a Decotherapy. Tiene tarifas q se adaptan a las necesidades, su decoradora ha tenido grandes ideas, en base a nuestras necesidades y gustos, siempre diligentes y dispuestas. Hacen seguimiento y también se encargan de comprar los muebles e instalarlos. Estamos seguros q por nuestra cuenta nos hubiéramos dejado más dinero y l resultado no sería tan increíble. Estamos muy contentos y se lo recomendamos a todo l mundo.
Muchas gracias Irene. Nos ha gustado mucho ayudaros con vuestra casa. Silvia, la Interiorista que ha llevado a cabo vuestro proyecto, es muy detallista y siempre trabaja muy bien. Os deseamos que disfrutéis en vuestra nueva casa.
Experiencia negativa: La peor que he tenidoy he trabajado con varios contratamos el proyectos de decoración y hablamos de hacer el seguimiento de obra posterior, a 15 días de empezar la obra y darnos largas sin contestarnos a los correos nos dice que no nos hacen la dirección de obra porque no hemos contratado su empresa de reformas( mucho mas cara que cualquier otra que nos haya dado precio para una reforma integral ) cosa que en ningún momento se nos ha comunidado, sin contar las malas formas y mal educada de la Srta Gracia Cardona , desde luego deja mucho que desear como profesional.Y mandan tres presupuestos a mi me faltan dos , imagino se perdieron en el camino.
Sentimos que hayas tenido una mala experiencia y que nuestros presupuestos no os hayan podido encajar. Siempre se piden 3 presupuestos de constructoras reconocidas y de confianza, y lógicamente nuestra empresa no se puede hacer cargo del trabajo de constructoras con las que no hemos trabajado anteriormente.
Un cordial saludo,
Departamento de Atención al Cliente.
Experiencia fantástica: Servicio espectacular. Cumplieron los plazos acordados. Buen diseño. Y se encargaron del.pedido de los muebles y del montaje. Espectacular
Muchas gracias Rafael por tus comentarios. Ha sido un placer trabajar para vosotros.
Experiencia fantástica: Bon servei. Et donen bones idees i descobreixes marques de mobles i opcions interessants encara que després no acabis fent exactament el projecte que t'han dissenyat. Et fan la shopping list i si després decideixes que preferixes comprar tu els mobles enlloc que et facin ells la compra tota de cop no hi ha problema. En el nostre cas hem preferit començar a comprar primer lo més gros i anar mirant com queda tot enlloc de comprar-ho tot de cop. En cas de voler que et gestionin ells la shopping list, si tu vols algun moble que consideren que potencialment pot donar problemes (Pax d'Ikea) et cobren un sobrecost per gestionar-te la compra. També tenen servei de muntatge i instal·lació si contractes el servei que t'ho guardin i t'ho portin tot el mateix dia (600€). I també tenen servei de pintura i empaperat de parets si ho necessites. Si vas afegint extres surt car però si agafes el pack d'una estància (250€+iva=300€) per un espai gran (en el nostre cas sala d'estar-menjador-cuina-estudi) i et quedes amb el servei de disseny de projecte i shopping list sense afegir res més, està prou bé. També hem estat un any sencer amb pauses de mesos entre mig perquè no ens acabaven el pis i no ens han posat cap pega. L' atenció al client és bona. Jo he quedat contenta.
Hola Estel, gracias por tu reseña. Explicas muy bien nuestro servicio, realmente es muy ajustado en cuanto a diseño pero a esto hay que sumar los servicios de logística - transporte y montaje. Todo lo que implique personas y mano de obra hace que los costes suban, y más en nuestro mercado que hablamos de muebles voluminosos. Encantados de haberos ayudado a diseñar vuestro futuro hogar. Un saludo. Equipo Decotherapy.
Experiencia fantástica: Estamos encantados con el servicio, ha sido lo que esperabamos y mas. Teníamos grandes dudas sobre como distribuir el salon y creiamos que no conseguiríamos nada que nos convenciera sin tener que realizar obra,pero María nos ha ayudado muchismo,trabajar con ella ha sido genial. Enseguida captó nuestro estilo y nos ha ayudado tanto en la distribución como en el mobiliario. Totalmente recomendado.
¡Muchísimas gracias Lara! Nos ha encantado ayudaros con vuestro proyecto, ¡ahora toca disfrutarlo!
Experiencia fantástica: Muy buen servicio. Son un equipo muy atento y profesional. En mi caso hicieron el diseño de una habitación y se encargaron de la compra y envío de los muebles. Súper recomendable.
Muy satisfechos del resultado final de la habitación.
Experiencia fantástica: Muy buen servicio a un precio competitivo.
Gracias Angel, encantados de ayudaros con vuestro apartamento de alquiler.
Experiencia negativa: Hemos contratado un pack "Jovenes Promesas" y fue una perdida de tiempo y de recursos, no sé si los otros packs serán mas profesionales o no (y si por haber invertido en "jovenes" nos hemos quedado con mal sabor de boca en cuanto al resultado obtenido), pero nuestra experiencia no ha sido positiva. El resultado final fue bastante decepcionante, lento en los plazos y con pocas soluciones e ideas para el espacio que queríamos "redecorar", (al punto de reutilizar en la presentacion final imágenes (de pinterest) que le habíamos enviado para que tuviese una idea de lo que queríamos. El 3d final, solo uno que mostraba solo una parte de la estancia (las otras nos las tuvimos que imaginar....). Nuestra experiencia no ha sido buena.
Buenas tardes Marcelo, sentimos que no te haya gustado el resultado de tu proyecto. Sabes que desde la plataforma Decotherapy te ofrecemos repetir o corregir el proyecto si no has quedado satisfecho con el resultado del proyecto que ha realizado tu interiorista. Por favor contacta con nosotros para que podamos darte el servicio que contrataste. Contáctanos en [email protected] y buscaremos una solución.
Experiencia fantástica: Experiencia 10 con Decotherapy. Trabaje mucho directamente con Gracia la CEO y fue un servicio excelente, tanto en el diseño como en el profesionalismo y la rapidez con la que trabajan y contestan. Nos ayudaron a contratar reformistas para cambiar unas ventanas, puertas, y hacer unos trabajos de carpinteria. Tambien hicieron el diseño de nuestro salon/comedor, nuestra habitacion, un despacho "home office" y el cuarto de nuestro bebe. Quedo todo fenomenal! No teniamos las ideas muy muy claras de lo que queriamos al principio como era un piso nuevo completamente vacio y habia que empezar desde cero, nos guiaron mucho hasta alcanzar un resultado final espectacular, hasta los detalles mas pequeños. No podiamos estar mas contentos con el resultado, la gente que viene a casa siempre nos dice lo bonito que es el piso y que tiene mucho estilo! Recomendaria Decotherapy 100%.
Muchas gracias!!!
Experiencia fantástica: Muy buen asesoramiento en un proyecto nada fácil y con un final happy, happy. Recomiendo experiencia.
Gracias por la confianza Miriam. Nada nos hace más felices que estés satisfecha con el resultado final :-)
Experiencia fantástica: Extraordinario proyecto integral de decoración que ha hecho Decotherapy en casa. Trato muy cercano y profesional. Muy recomendable.
Muchas gracias por tu comentario Miguel. Ha sido un placer encargarnos de tu casa :-)
Experiencia negativa: Poca profesionalidad. Mala comunicación interna. Falta de consideración del sector del diseño y los diseñadores. Dudo de la validez de los comentarios previos de palabrería similar con la máxima puntuación para conseguir posicionarse.
Sentimos que hayas tenido una mala experiencia con nosotros y nos gustaría que cambiaras de opinión. En qué te podemos ayudar? Nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes y ser un referente para interioristas y marcas
Experiencia fantástica: Trato de 10, profesionalidad y unos diseños increíbles!!!
Gracias por compartir tu experiencia!
Experiencia fantástica: Son unos grandísimos profesionales.
Hola, Esther. Gracias por compartir tu experiencia. Un saludo,
Experiencia fantástica: Se adaptan todos los diseñadores a la preferencias de los clientes, una gozada trabajar con ellos.
Hola, Basilio. Gracias por compartir tu experiencia. Un saludo,
Experiencia fantástica: Fantástica oportunidad para que un profesional te oriente de manera práctica y a buen precio.
¡Gracias por tu valoración, Alejandra! Encantados de haberte podido ayudar. Equipo DT
Experiencia fantástica: Geniales!
¡Gracias Alberto! :)
Experiencia fantástica: Me encanta su estilo y diseño, muy recomendable
Hola, Dido! Mil gracias por compartir tu experiencia. Un saludo,
Experiencia fantástica: Ofrece un servicio muy completo
¡Mil gracias por compartir tu experiencia!
Experiencia fantástica: Fantástico portal donde te realizan un proyecto de decoración de tu casa genial!
¡Gracias, Pablo!
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