Azul Acocsa part of Gunni & Trentino

Experiencia fantástica: High end designer place. Excellent materials!

Experiencia negativa: Pésimo servicio telefónico y por correo electrónico. Tres semanas sin respuesta al mail y después de varias llamadas una respuesta ambigua y sin concretar. Fatal. Si no pueden dar servicio por correo electrónico, por fravor, no lo den ni nos hagan creer que nos van a atender con eficacia. He perdido más de un mes para empezar unas reformas ya que ahora debo buscar una solución y se demorará el incio. Muy mal

Experiencia fantástica: Atenció excepcional per a un projecte molt complicat!

Experiencia negativa: Muy decepcionado. Han venido hasta en dos ocasiones a tomar medidas a casa. Nunca enviaron presupuesto ni se realizó seguimiento. Nos hemos sentido abandonados como cliente.

Experiencia negativa: Trato desagradable El personal de Azul Acocsa es extremadamente desagradable y con aires de superioridad. Requieren una cita solo para ingresar a su tienda. No los recomendaría en absoluto.

Experiencia negativa: En marzo de 2023, compramos azulejos por un total de 1235,67€ para nuestro baño en Azul Acocsa. La entrega estaba programada para abril de 2023, pero todavía no hemos recibido nada. Mi madre, de 78 años, se ve obligada a hacer su higiene en la cocina. Después de numerosos intentos de contacto, que nuestro abogado hizo sin obtener respuesta, nos enteramos de que la empresa se declaró en quiebra. ¡Una verdadera decepción!

Experiencia fantástica: Molt bé i molt bona atenció per part de la Gemma

Experiencia fantástica: Fabuloso showroom!!

Experiencia fantástica: Muy grande y bonito local

Experiencia fantástica: Materiales de muy buena calidad. Servicio personalizado. Muy buena atención

Experiencia fantástica: Materiales de muy buena calidad. Servicio personalizado. Muy buena atención

Experiencia negativa: Mi experiencia con esta empresa ha sido, y sigue siendo aún, terrible. Hace un año encargué el diseño y suministro de una cocina completa confiando en su fama y calidad de marcas/proveedores. Pues bien, a día de hoy, y después de cinco meses desde que vinieran a instalar la cocina, aún no la han terminado, y ni siquiera tengo fecha prevista de finalización. Los precios son muy altos, y aun así pagué por la seguridad de no tener que preocuparme por nada, pero nada más lejos de la realidad. La lista de despropósitos que se han dado durante la planificación, medición, suministro e instalación es infinita. Lo peor de todo es la desconsideración y falta de profesionalidad del personal respecto a todos los fallos que ellos mismos han cometido. Tienen un enorme problema de gestión, tanto de coordinación interna del equipo como de protocolo y comunicación con el cliente. Directamente se desentienden de todo lo que afecte al cliente final, ya que no llevan un buen seguimiento de lo que hacen sus instaladores. Las respuestas a toda solicitud son superficiales, evasivas y llegan tarde, siempre. Toda la fama que pudiera tener la marca, a día de hoy se ha esfumado, ya que la dirección y gerencia ha cambiado. Es, sin duda, el peor proveedor con el que he trabajado nunca, ocasionándome más problemas que soluciones. Estoy tremendamente decepcionado con ellos, y por tanto nunca los recomendaría. La frustración y ansiedad que me han generado cobrando unos precios de lujo es algo irreparable y enormemente injusto, y no se lo desearía a nadie. El único punto positivo se lo daría al equipo de Gunni & Trentino, cuyo personal ha sido muy atento resolviendo problemas que Azul Acocsa no ha atendido. Si tuviera que reformar una cocina me iría con ellos directamente.

Experiencia negativa: Mal atesos per part de la recepcionista. No ens han deixat visitar el showroom ni ens han proposat una altra data. No recomanable.

Experiencia fantástica: Muy profesionales

Experiencia fantástica: La mejor opción para todas sus necesidades y preferencias en el área de Sanitarias. He estado trabajando con ellos durante muchos años y siempre he estado satisfecho .

Experiencia fantástica: Excelente Atención por parte de Juan Antonio ( sanitarios), no puedo decir lo mismo de otros departamentos donde dilatan sin excusa alguna, respuesta, abonos y entrega de materiales.

Experiencia fantástica: Tuve la oportunidad de asistir a la feria catalán del diseño de interiores, donde vi la increíble tienda de ACOCSA, tan llena de colores y texturas que me hicieron querer hacer la compra de inmediato. Definitivamente volveré de nuevo. ¡Una gran experiencia!

Experiencia negativa: You can only get an appointment with an architect, very beautiful tiles and tabs, some employees where a bit arrogant, bad customer service after facing issues with tabs that I bought

Experiencia positiva: Si eres un particular no es el sitio para ir a comprar a no ser que tengas mucha paciencia ya que hay mucha variedad de baldosas y materiales. En mi opinión, se dan de súper tienda y si solo vas para una pequeña reforma parece que te atiendan con ganas. Así mismo hay que pedir cita previa y adaptarte a ellos, cuando tú eres el cliente y eres el que paga… algo que me sorprendió…

Experiencia fantástica: Fui cliente de esta empresa hace años. Es un sitio increíble donde encontré todo lo que buscaba con un asesoramiento excepcional por la comercial que nos atendió durante meses ya que está construyendo una casa y allí compramos mármoles, azulejos, griferias, baños, etc. Fue una gran experiencia que recuerdo con mucho cariño. Tienen una variedad increíble de todo tipo de productos, calidades, y precios.

Experiencia negativa: 3 semanas esperando y reclamando un presupuesto de una simple encimera. Siempre "trasladaban" mi consulta al Dpt. correspondiente sin que me contactaran... y aún pidiendo cita presencial tampoco me la daban. Cuando finalmente me contactan 3 semanas después, me dicen que no me van a presupuestar "para no ganar ni un duro". Aunque se disculpan por la demora. Increible...

Experiencia negativa: Original post 21/11/2021: From the ordering process, designs, materials, and all service it has been a disappointment. They promise a lot and take your money. We haven’t even been able to reach the manager and he won’t call us back. For any foreigner looking to buy a kitchen or other product think long and hard about working with Azul Acocsa. Message me for more specific details. Update +3 months (21/03/2022) from original post: Still awaiting many details. No timelines. No ability to control their sub-vendors. Their delivery is 3 months late already. Still missing refrigerator and stove. Can’t live in a home without these. This isn’t even to comment on the lack of service in making a satisfactory outcome. No matter the feedback the response is, “No, no, no…” You wonder where they learned to take care of customers? Unacceptable. Many attempts to reach the sales rep but she is always busy and in meetings. Responds to emails curt and passive aggressively. “This is what you have signed.” Not taking ownership or finding a path to a successful outcome. How would you feel if this was your home? Attaching photos of what they think good cabinets look like. They speak for themselves. Would you spend your money for this outcome?

Experiencia fantástica: Calidad y variedad en materiales y equipos de interiorismo. La atención, excelente!

Experiencia positiva: Otro nivel... Tienen de todo pero a precios algo disparados... Mi consejo? Váis, observáis, comparáis y lo compráis en otro sitio... Otro de los grandes problemas de este sitio es que está todo sectorizado y si quieres hacer una visita a distintos productos, por ejemplo, cocina/encimeras, baños, suelos, etc. Debes pedir hora a cada sección por separado... ‍♂️‍♂️‍♂️ Un rollo patatero y pérdido de tiempo.

Experiencia negativa: Completamente desagradables y agresivos al contestar a una reclamación, productos caros y de mala calidad, no recomendable. He comprado productos de otras tiendas que costaron la mitad y son mucho mejores.

Experiencia fantástica: Una exposición impecable de cerámica y una atención perfecta

Experiencia fantástica: Trato perfecto, Showroom envidiable

Experiencia negativa: horrible, rajoles carissimes amb un servei depriment

Experiencia negativa: Actitud muy embarrada, y repugnante, no lo recomiendo, hay muchas tiendas mucho mas transparentes, como TONO BAGNO, CATALONIA CERAMICA, NEO CERAMICA.

Experiencia fantástica: El mejor sitio de barcelona done adquirir material y asesoramiento profesional para la reforma de tu hogar o negocio. Trato profesional y humano que no tienen preci

Experiencia fantástica: Increíble showroom. Últimas tendencias en diseño

Experiencia fantástica: Materiales geniales

Experiencia negativa: Compramos una cabina de ducha NOVELLINI y el asiento de dicha cabina no es apto para mojarse (lo cual no tiene sentido para un asiento de ducha), puesto que se oxidan sus partes metálicas y se deterioran sus partes de madera/aglomerado. En las fotos puede verse el estado de nuestro asiento, esto empezó a pasar al año de su instalación y AZUL ACOCSA no nos da ninguna solución.

Experiencia fantástica: Profesionales 100%. Trato personalizado exquisito, dedicando el tiempo necesario a cada cliente. Buenas ideas y consejos. Todo tipo de materiales, acabados, calidades. Grandes show rooms. Recomendables 100%. Gracias Zarina.

Experiencia fantástica: Es de lo más moderno de Barcelona y la atención es de primera de sus comerciales todos muy profesionales

Experiencia negativa: Muy mal. Me instalaron un equipo en mal estado, dieron las culpas al proveedor y me he tenido que espabilar con él para que me diera una solución, 6 meses mas tarde !! (tampoco me ofrecieron devolverme el dinero). En definitiva, hay que vigilar mucho si se compra aquí. El servicio post-venta es nefasto.

Experiencia negativa: No lo recomiendo, trabajan con profesionales a comisión y el servicio al cliente final es nefasto. Me suministraron una griferia defectuosa y no se han hecho responsables. Fui tres veces no ne querian atender porque es obligatorio pedir hora y finalmente la persona que era responsable de mi pedido, Juan Antonio, fue muy desagradable conmigo.

Experiencia positiva: Profesionales, si te gusta la buena calidad este es tu sitio

Experiencia fantástica: Bueno....hay de todo.

Experiencia fantástica: Altísima calidad, profesionales.

Experiencia negativa: Nivel muy bajo de respuesta, lentos y poco atentos

Experiencia negativa: Me estafaron, les denuncié y ganamos el juicio. Instalaron un parquet que no era el que compramos, de una calidad claramente inferior. Tampoco a mi me quisieron decir la marca (lo sirven en bolsas de plástico sin marca ni logo alguno) Por lo que parece, te ofrecen uno bueno y luego te instalan uno parecido de una calidad muy inferior. Cuando te das cuenta ya es tarde! Pero a pesar de tener que parar la reforma del piso, denunciamos. Menos grosor, mas nudos, grietas, color diferente al contratado... En el juicio, presentaron un peritaje a su favor de un super experto en parquet... este señor resulto ser el fabricante del parquet!!!!! Un períto debe ser - por ley - alguien ajeno al caso que ese está juzgando y así lo declara bajo juramento.(Tramposos!) Estafa en la venta, estafa en el juicio. Ganamos la demanda. Unos cracks en trampas y mentiras. Y ahí siguen...

Experiencia fantástica: Gran variedad

Experiencia positiva: Recepción de ceramicas

Experiencia fantástica: Impresionante! Gran variedad y atención exclusiva para profesionales

Experiencia fantástica: Wow! We have bought porcelanosa here for 6 apartments. Excellent quality and very classy. Good prices too!

Experiencia negativa: Muy mala experiencia con esta empresa, hemos comprado dos baños y además de varios contratiempos con ellos, lo que veo inaceptable es que no me quieren cambiar la griferia que nos han enviado, porque yo NO habia elegido esa. No se hacen responsables de nada,ni siquiera de sus errores. Me dicen que si hemos aceptado el presupuesto la culpa es nuestra. Como puedo comprobar los productos de un presupuesto en el que solo vienen referencias internas que no puedo ni buscar en Internet Gracias por hacerme perder mi tiempo y mi dinero, SEÑORES SE HAN LUCIDO, es muy facil ganar dinero cuando la culpa siempre es del cliente

Experiencia negativa: Me han hecho una cita a la hora, cuando estaban cerrados, y no era único, venían 4 personas más

Experiencia fantástica: Fantástico servicio al cliente. En todo momento te guían apoyando tus decisiones para que encuentres la solución idónea. Se ajustan a todo tipo de presupuestos.

Experiencia positiva: show room muy interesante

Experiencia fantástica: productos muy exclusivos en baldosas. baños ..etc

Experiencia negativa: Compré unas baldosas totalmente blancas y una vez colocadas había diferente tonalidad, unas tiraban a azul otras no, etc. El baño ha quedado como un damero y los simpáticos de Azul Acocsa se han lavado las manos, no han respondido a la mala calidad de las piezas y no eran nada baratas. Su servicio al cliente y educación dejan mucho que desear. Nunca más en la vida volveré a comprar aquí y ni mucho menos recomendarlo a alguien.

Experiencia negativa: Antes de nada decir que el showroom es una pasada, y el comercial que nos atendió era atento y sabía de lo que hablaba. Ahora bien, después de encargar azulejos para los baños, suelos y cocina, elegimos un parquet chulisimo. La situación surrealista viene cuando la empresa se niega a decirme marca y modelo del parquet. Resulta que me voy a gastar 5000€ en un parquet y no les da la gana decirme que marca voy a comprar. Igual es que soy un tiquismiquis, no lo se, pero me gusta saber en que marca me gasto mi dinero. Parece que está apreciación no la comparten en azul acocsa. Evidentemente no compro el parquet allí, me parece una falta de respeto y una chulería impresionantes. De manera que te gastas una pasta en un suelo y pretenden que no sepas la marca ni el modelo, y encima cuando lo preguntas poco les falta para decirme que quien me pienso que soy por el atrevimiento... Igualmente he descubierto cual era el parquet, es de la marca Haro, modelo Oak Portland Nature. Y lo he encontrado unos 10 euros metro más barato en otra parte. Señores de Azul Acocsa, sean serios, sus clientes no son niños.

Experiencia fantástica: Espectacular el showroom de griferías y sanitarios. Una gran exposición con las mejores marcas que nos permite seguir el diseño más vanguardista en baños y cocinas. La visita al showrroom de Azul Acocsa es una de los momentos más emocionantes del proyecto para los clientes. Quedan impresionados de la riqueza de materiales y matices que pueden transformar su proyecto, al poder sentir y tocar cualquier material. ¡Imperdible para interioristas, arquitectos, decoradores...!

Experiencia negativa: Si el showroom es muy bonito, el trato no está a la altura. Una falta de profesionalidad increíble, unos ejemplos: Equivocación en la facturación (no siempre coinciden con presupuestos firmados), equivocación en el tipo de parqué, no se hacen cargo de posibles problemas con material entregado, y si se llega a un acuerdo para solucionar problemas, dejarlo todo por escrito porque tienen una memoria MUY selectiva. Montse, la jefa es impresentable, es capaz de no presentarse a una cita 2 veces seguidas, Y no se acuerda de lo pactado a la hora de resolver problemas. Realmente, a parte de algunos técnicos que sí han demostrado ser válidos, el equipo comercial es realmente impresentable y muy poco fiable. Nos ha atendido Gemma y no ha demostrado en ningún momento interés por nuestra obra o peor por nuestra satisfacción como clientes. Si aún así os apetece trabajar con ellos, cuidado, todo por escrito, no fiarse ni un instante!

Experiencia fantástica: Desde Global Projects recomendamos Azul Acocsa para todos nuestros proyectos. El gusto por el detalle, la selección de materiales y el trato que nos brindan están siempre a la altura de las expectativas. Un gusto trabajar con ellos.